سياسة الاسترجاع
يجب ان يتم إثبات عملية الشراء ( فاتورة الشراء - رقم الطلب – .... ).*
يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات ( يرجى مراجعة الشروط المذكورة بالأسفل )
يجب الاتصال بخدمة العملاء من الساعه 9 ص الى 5 م وذلك خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج يختلف عن ما عرض من مواصفات أو تختلف قيمته عن ما تم ذكره بصفحة العرض و يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة "إن وجدت "و إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع .
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه و إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة وسيتم الرد خلال مدة أقصاها من 4-6 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع، وذلك عن طريق ارسال رسالة على الهاتف او الايميل الخاص بك .
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد ارجاعه غير مطابق للسبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك مع تحملك قيمة مصاريف الشحن
المنتجات الغير قابلة للإرجاع
الملابس الداخلية
الأحذية اذا تم استخدامها
منتجات العناية الشخصية ( المنتجات الخاضعة للشروط الصحية )
المنتجات الرقمية
الاجهزة الكهربائية إلا في حالة وجود عيب ظاهر في التصنيع
أي مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها في شيء آخر
بعض منتجات الأطفال (مثل العضاضات و الفوط والمناديل الصحية)
الاكسسوارات (الكابلات, الشحن, البطاريات …) في حالة فتحها .
المنتجات التي سبق استخدامها أو تسبب العميل في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما كانت عليه
سياسة الاسترداد:
أولا :- إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة الإئتمان ؟
إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك وهذه المدة تختلف من بنك إلى آخر فيرجى مراجعة خدمة عملاء البنك الخاص بك .